聊天宝客服聊天助手是一款智能客服聊天工具。它是专门针对即时通讯客户服务(QQ、TM、旺旺)在日常工作中大量重复的特点而设计的。它提供了一个基于知识库的智能回复系统来帮助客户服务。高效、方便地处理日常工作中的琐事,减少客服重复打字的时间,提高工作效率。常见问题设置统一的答案,并迅速发送出去。
1、快捷回复
把客服工作中,经常用到的回复的内容,整理到聊天宝软件中,当有客户咨询的时候,不需要重复输入,直 接从聊天宝中,选择需要回复的内容,一键发送,这样可以节省客服回复的时间,提高工作效率。
2、客户管理
在客服工作的同时,可以把客户的基本信息登记到客户管理系统中,比如联系人,公司,电话,简介。
同时,聊天宝还提供了备注的功能,可以把聊天过程中客户交代的事项,或者备注信息,登记到客户管理系统中。方便后续的客户的,跟进。
3、便捷的备注功能
聊天宝可以把客户交代的事项,或者重要的日程安排,回访情况记录下来。客户交代的事情不易忘记,如:服务到期通知等事项也不再是难题。把客户真真正正的管理起来,做业务有积累。
品质保障
8年运营,众多客户第一选择,拥有国家认可软件著作权和商标证书
支持众多客服工具
支持QQ,微信,企点,千牛,拼多多等众多客服工具,并不断增加中
极速回复
免去繁杂的复制粘贴操作,通过聊天宝一键回复,速度就是那么快。
回复内容标准规范
通过聊天宝管理知识库,再忙也不会出错,回复内容标准统一。
支持图文发送
支持图文一键发送,再也不为发送的时候找不到图片而发愁了。
高效管理本地文件
统一归纳管理本地文件,一键发送,多快好省
知识库云存储
知识库云端存储,手机和电脑知识库同步更新。换机器,换终端都可以使用。
多平台全终端覆盖
同时支持电脑版微信和个人QQ以及企业QQ,更有手机版聊天宝和小程序。
企业级应用,多账号协作
支持公司创建子账号,公共知识库和个人知识库分级管理,方便公司管理。
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